Bahn-Basics (2/3)
Der Job als Zugbegleiter – nicht bloß Wutventil für Reisende

Auch bei der Bahn herrscht Personalmangel – unter anderem bei den Zugbegleitern. Quereinsteiger füllen viele Lücken und müssen mit Verspätungen und teils aggressiven Fahrgästen zurechtkommen.

Reischke, Martin |
Eine Zugbegleiterin ist von hinten zu sehen, wie sie mit einem Bein auf dem Bahnsteig, mit dem anderen Bein schon im Zug steht. Sie hält eine Kelle in die Luft.
Zugbegleiter, sogenannte Servicekräfte, betreuen bei der Deutschen Bahn die Fahrgäste. Unerwartete Situationen gehören in dem Job zum Alltag – manchmal leider auch Übergriffe durch Reisende. (IMAGO / Sven Simon / Frank Hoermann)