Volkswagen ist nach eigenen Aussagen bereit, allen Kundinnen und Kunden, die sich zur Musterfeststellungsklage angemeldet haben und die Vergleichskriterien erfüllen, Geld zu zahlen. Es soll dabei keinen Fix-Betrag geben. Die Entschädigungssumme sei stattdessen unter anderem abhängig vom Alter des Fahrzeugs und vom Ursprungspreis.

Für die Zahlungsabwicklung werde Volkswagen eine Plattform erstellen, auf der sich Kundinnen und Kunden ab Ende März anmelden können. Anschließend werde es dann individuelle Angebote geben. Zwischen 1.350 und 6.257 Euro sind dabei zu erwarten. Für laufende Informationen zum Verfahren, kann man sich beim E-Mail-Newsletter von Volkswagen anmelden.

Der rät zur Vorsicht, denn das Verfahren ist jetzt komplett in der Hand von Volkswagen – eine Kontrollinstanz gibt es nicht. "Da muss jeder für sich überlegen, ob er Volkswagen da vertrauen kann an der Stelle", sagt Klaus Müller, Chef des VZBV. Es sei gut, dass Volkswagen bereit sei zu zahlen, auch weil darin ein Schuldeingeständnis liege. Doch wer einen Betrag von Volkswagen annehme, könne nicht wissen, ob dieser der Summe aus dem ausgehandelten Vergleichsvorschlag entspricht.

Der ADAC hat sich bisher nicht umfassend öffentlich geäußert. Markus Schäpe, der Chefjurist des ADAC sagte allerdings den Zeitungen der Funke Mediengruppe: "Das Angebot von VW ist im Sinne des Verbrauchers akzeptabel und entspricht dem Ergebnis der Vergleichsverhandlungen."

Die Verhandlungen waren fast abgeschlossen. Doch auf den letzten Metern haben sich die Parteien zerstritten. Volkswagen sagt, dass man keine Einigung über den Ablauf des Entschädigungsverfahren erreichen konnte. Der VZBV habe 50 Millionen Euro unter anderem für Anwaltshonorare veranschlagt, diese Kosten aber nicht transparent begründet. Der VZBV bestreitet das, man sei bereit gewesen das Verfahren an einen externen Dienstleister zu übergeben und lediglich kontrollierend tätig zu sein.