Rassistische und sexistische Beleidigungen dürften nirgends einen Platz finden, teilte Hertha mit. Andere Fans sollten sich entschieden dagegenstellen, wenn sie Vorfälle beobachten. Im Namen von Geschäftsführer Herrich habe Hertha die geschädigte Person zu einem persönlichen Gespräch eingeladen.

Die Sängerin Jasmin Stocker, die unter dem Künstlernamen Mine auftritt, hatte in einer Instagram-Story ihre Erlebnisse im Zug mit den Fans geschildert, die von der Auswärtsniederlage der Berliner in Hessen zurück in die Hauptstadt fuhren. Die 38-Jährige schrieb von Belästigungen und Beleidigungen, die teilweise auch in Videos zu sehen waren. 

Eine Sprecherin der Bundespolizei bestätigte der Deutschen Presse-Agentur, dass gegen einen 42-Jährigen aus einer Fangruppe Ermittlungen wegen Beleidigung aufgenommen wurden. Die Polizei habe dazu auch Videomaterial erhalten. Der Mann konnte in Berlin im Zug ausfindig gemacht werden. Er sei der Polizei bereits wegen ähnlicher Vorfälle bekannt. Nach dem Einsatz der Beamten habe sich die Situation in dem ICE beruhigt.